Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Web-App „Swiss Skill Hub"

Stand: 7. Juni 2026 · Version 1.0

Inhaltsverzeichnis

1. Anbieterin und Kontakt
2. Geltungsbereich
3. Was Swiss Skill Hub ist – und was nicht
4. Vertragspartner, Mindestalter und Konten
5. Registrierung und Vertragsschluss
6. Gratis-Einstieg
7. Leistungen und Pakete
8. Homeschooling, LP21 und schulrechtliche Verantwortung
9. Digital Skills und individuelle Lernangebote
10. Persönliche Check-ins, Begleitung und Video-Coaching
11. Kontrollierter Chat und Kommunikation
12. Preise, MWST und Zahlung
13. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
14. Paketwechsel, Upgrades und Downgrades
15. Widerrufs- und Rücktrittsrecht
16. Pflichten der Nutzerinnen und Nutzer
17. Sperrung und Kündigung bei Verstössen
18. Inhalte, Urheberrechte und Nutzungsrechte
19. Nutzergenerierte Inhalte und Uploads
20. KI-Funktionen und automatische Auswertungen
21. Verfügbarkeit, Wartung und technische Änderungen
22. Drittanbieter und externe Dienste
23. Gewährleistung und Haftung
24. Datenschutz
25. Änderungen dieser AGB, Preise und Leistungen
26. Kommunikation und Support
27. Schlussbestimmungen
28. Muster-Widerrufsformular für EU-Verbraucher:innen

1. Anbieterin und Kontakt

Anbieterin der Web-App „Swiss Skill Hub" ist:

Swiss Digital Learning Hub GmbH
Höhena 12
1719 Brünisried
Schweiz

Produkt / Marke: Swiss Skill Hub
UID / Handelsregister: CHE-158.647.395
Geschäftsführung: Joel Raemy, Nadja Raemy
E-Mail: social@swiss-skillhub.com
Website: https://swiss-skillhub.com

Weitere rechtliche Angaben findest du im Impressum.

In diesen AGB wird die Swiss Digital Learning Hub GmbH nachfolgend auch „Swiss Skill Hub", „wir", „uns" oder „Anbieterin" genannt.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Web-App Swiss Skill Hub sowie für alle darüber angebotenen digitalen Lernangebote, Abonnemente, Zusatzleistungen, Check-ins, Begleitungen, Video-Coachings, Reports, Lernpfade und sonstigen Funktionen.

Diese AGB gelten gegenüber:

• Eltern und Sorgeberechtigten,
• Kindern und Jugendlichen, soweit sie die Plattform mit Zustimmung der Eltern nutzen,
• erwachsenen Einzelpersonen,
• Lehrpersonen,
• Schulen,
• Organisationen,
• Unternehmen,
• sonstigen Kundinnen und Kunden.

Für Schulen, Organisationen, Unternehmen oder andere institutionelle Kundinnen und Kunden können zusätzlich separate Angebote, Offerten, Verträge, Datenschutzvereinbarungen oder Auftragsbearbeitungsverträge gelten. Im Fall eines Widerspruchs gehen individuell vereinbarte schriftliche Verträge diesen AGB vor.

Mit der Registrierung, der Nutzung der Plattform oder dem Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements akzeptierst du diese AGB.

3. Was Swiss Skill Hub ist – und was nicht

Swiss Skill Hub ist eine Online-Lernplattform für Kinder, Jugendliche, Familien, Erwachsene, Lehrpersonen, Schulen und Organisationen.

Die Plattform bietet insbesondere zwei Angebotsbereiche:

• Schulanschluss / Homeschooling-Unterstützung: Strukturierte Lernpfade, die sich am Schweizer Lehrplan 21 orientieren können.
• Digital Skills: Lernangebote zu Medienkompetenz, IT-Sicherheit, KI-Kompetenz und weiteren digitalen Fähigkeiten. Diese Angebote können auch unabhängig von Homeschooling genutzt werden.

Wichtig:

Swiss Skill Hub ist keine Schule, keine staatlich anerkannte Bildungseinrichtung und keine bewilligte Ersatzschule. Swiss Skill Hub stellt keine staatlich anerkannten Zeugnisse, Diplome oder Abschlüsse aus.

Abzeichen, Lernfortschritte, Reports, Bestätigungen oder Auswertungen innerhalb der Plattform dienen der Lernbegleitung und Orientierung. Sie sind keine offiziellen schulischen Leistungsnachweise, keine Zeugnisse und keine Diplome.

Swiss Skill Hub ist ein digitales Lernwerkzeug und Hilfsmittel. Die Plattform ersetzt keine behördlich anerkannte Schule und keine kantonal bewilligte Beschulung.

4. Vertragspartner, Mindestalter und Konten

4.1 Vertragspartner

Bei Angeboten für Kinder und Jugendliche ist der Vertragspartner immer ein volljähriger und handlungsfähiger Elternteil oder eine volljährige und handlungsfähige sorgeberechtigte Person.

Kinder und Jugendliche können Swiss Skill Hub nicht selbständig kostenpflichtig abonnieren, ausser dies ist nach zwingendem Recht ihres Wohnsitzstaates zulässig und die erforderliche Zustimmung der Eltern oder Sorgeberechtigten liegt vor.

Erwachsene Einzelpersonen können Swiss Skill Hub für sich selbst nutzen und kostenpflichtige Abonnemente abschliessen.

Schulen, Organisationen und Unternehmen handeln durch ihre vertretungsberechtigten Personen.

4.2 Nutzung ab 14 Jahren

Jugendliche ab 14 Jahren dürfen ein eigenes Nutzerkonto verwenden, sofern ein Elternteil oder eine sorgeberechtigte Person zugestimmt hat oder das Konto durch die Eltern beziehungsweise im Rahmen eines Schul- oder Organisationszugangs freigegeben wurde.

Kostenpflichtige Verträge, Abonnemente und Zahlungen werden bei Minderjährigen weiterhin durch die Eltern oder Sorgeberechtigten abgeschlossen und verwaltet.

4.3 Elternkonto

Das Elternkonto wird mit einer E-Mail-Adresse erstellt. Über das Elternkonto können Kinderkonten angelegt, verwaltet und beaufsichtigt werden.

Eltern und Sorgeberechtigte bestätigen mit der Erstellung eines Kinderkontos, dass sie zur Vertretung des Kindes berechtigt sind und die notwendigen Einwilligungen erteilen, insbesondere für:

• die Nutzung der Plattform durch das Kind,
• die Verarbeitung der Kinderdaten gemäss Datenschutzerklärung,
• Lernstandsanalysen und Reports,
• kontrollierte Kommunikation innerhalb der Plattform,
• Video-Coachings, sofern im gebuchten Paket enthalten oder zusätzlich vereinbart.

4.4 Kinderkonten

Kinderkonten werden möglichst datensparsam angelegt. Der Login kann über einen Benutzernamen erfolgen. Eltern sind dafür verantwortlich, dass die Angaben korrekt sind und dass das Kind die Plattform altersgerecht und beaufsichtigt nutzt.

4.5 Interne Team- und Mitarbeitendenkonten

Team-, Lehrpersonen-, Begleitpersonen-, Administrations- und Mitarbeitendenkonten dienen dem Betrieb, der Betreuung, der Lernbegleitung und der Verwaltung der Plattform. Sie werden durch Swiss Skill Hub oder berechtigte Organisationen verwaltet.

5. Registrierung und Vertragsschluss

Die Registrierung erfolgt über die Plattform. Für Eltern- und Erwachsenenkonten ist in der Regel eine E-Mail-Verifizierung erforderlich.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn du:

• ein Konto registrierst,
• ein Angebot oder Abonnement auswählst,
• diese AGB akzeptierst,
• die Datenschutzerklärung zur Kenntnis nimmst,
• die Bestellung abschliesst und
• bei kostenpflichtigen Angeboten die Zahlung erfolgreich durchgeführt oder das Angebot durch Swiss Skill Hub freigeschaltet wird.

Bei Zahlungen über Stripe kommt der Vertrag spätestens mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Freischaltung des Zugangs zustande.

Swiss Skill Hub kann eine Registrierung ablehnen oder zusätzliche Angaben verlangen, wenn dies aus Sicherheits-, Compliance-, Jugendschutz-, Zahlungs- oder Missbrauchsgründen erforderlich ist.

Pro Kind darf jeweils nur ein aktives Abo bestehen. Verschiedene Kinder innerhalb derselben Familie können unterschiedliche Pakete haben.

6. Gratis-Einstieg

Swiss Skill Hub kann einen kostenlosen Einstieg anbieten.

Der Gratis-Einstieg umfasst aktuell:

• einen Lernstand-Check,
• einen Schnupper-Lernpfad,
• Zugang zu ausgewählten kostenlosen Inhalten.

Der Gratis-Einstieg ist unverbindlich, kostenlos und führt nicht automatisch zu einem kostenpflichtigen Abonnement.

Für den Gratis-Einstieg ist keine Kreditkarte erforderlich, sofern im Registrierungsprozess nichts anderes angegeben wird.

Swiss Skill Hub kann Umfang, Inhalt und Verfügbarkeit des Gratis-Einstiegs jederzeit anpassen oder einstellen.

7. Leistungen und Pakete

Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Paket.

Swiss Skill Hub bietet insbesondere folgende Angebotslinien an:

7.1 Homeschooling-Pakete

Die Homeschooling-Pakete umfassen je nach Paket strukturierte Lernpfade, Inhalte, Lernstand-Checks, Reports und gegebenenfalls persönliche Begleitung.

Aktuelle Pakete:

• Homeschooling Start
• Homeschooling Guided
• Homeschooling Intensive

7.2 Digital Skills Pakete

Die Digital Skills Pakete umfassen digitale Lernpfade zu Themen wie Medienkompetenz, IT-Sicherheit, KI-Kompetenz und weiteren digitalen Fähigkeiten.

Aktuelle Pakete:

• Digital Skills Basic
• Digital Skills Plus
• Digital Skills Pro

7.3 Individuelle Angebote

Beim individuellen Angebot können einzelne Fächer oder Themenbereiche ausgewählt werden. Zusätzlich kann persönliche Begleitung gebucht werden.

7.4 Funktionsumfang

Je nach Paket können insbesondere folgende Funktionen enthalten sein:

• strukturierte Lernpfade,
• sequenzielle Lerninhalte,
• interaktive Übungen,
• Lernstand-Checks,
• Lernfortschritt,
• Abzeichen,
• Eltern-Reports,
• druck- oder PDF-fähige Auswertungen,
• persönliche Check-ins,
• Video-Coaching,
• kontrollierter Chat,
• KI-gestützte Hilfen oder Auswertungen,
• ausgewählte Zusatzmaterialien.

Einzelne Inhalte und Funktionen können sich technisch, didaktisch oder organisatorisch weiterentwickeln. Swiss Skill Hub darf Inhalte, Lernpfade, Funktionen und Darstellungen anpassen, ergänzen, ersetzen oder entfernen, sofern der Gesamtcharakter des gebuchten Angebots erhalten bleibt.

8. Homeschooling, LP21 und schulrechtliche Verantwortung

Die Homeschooling-Angebote von Swiss Skill Hub sind als unterstützendes Lernangebot zu verstehen.

Der Begriff „Homeschooling" beschreibt auf Swiss Skill Hub ein digitales Lern- und Begleitangebot für Familien, die ihre Kinder ausserhalb des klassischen Schulunterrichts zusätzlich oder alternativ beim Lernen unterstützen möchten.

Swiss Skill Hub übernimmt keine schulrechtliche Verantwortung.

Insbesondere gilt:

• Homeschooling ist in der Schweiz kantonal geregelt.
• Eltern und Sorgeberechtigte sind selbst dafür verantwortlich, die gesetzlichen Vorgaben ihres Wohnsitzkantons oder Wohnsitzlandes einzuhalten.
• Eltern und Sorgeberechtigte sind selbst dafür verantwortlich, notwendige Bewilligungen, Meldungen oder Genehmigungen einzuholen.
• Swiss Skill Hub garantiert nicht, dass die Nutzung der Plattform von einer Behörde als ausreichende Beschulung anerkannt wird.
• Swiss Skill Hub ersetzt keine staatlich anerkannte Schule.
• Swiss Skill Hub stellt keine offiziellen Zeugnisse, Diplome oder schulischen Abschlüsse aus.

Die Inhalte können sich am Schweizer Lehrplan 21 orientieren. Der Lehrplan 21 ist der gemeinsame Lehrplan der deutsch- und mehrsprachigen Kantone der Schweiz und dient der Harmonisierung der Bildungsziele der Volksschule. Swiss Skill Hub verwendet den LP21 als fachliche und didaktische Orientierung, ohne dadurch eine staatliche Anerkennung, eine schulische Zulassung oder einen Anspruch auf behördliche Akzeptanz zu begründen.

Eltern bleiben für die Gesamtplanung, Aufsicht, Lernbegleitung, Einhaltung schulrechtlicher Vorgaben und den Kontakt zu Behörden verantwortlich.

9. Digital Skills und individuelle Lernangebote

Die Digital Skills Angebote dienen der Förderung digitaler Fähigkeiten.

Dazu gehören insbesondere:

• Medienkompetenz,
• sicherer Umgang mit digitalen Geräten,
• IT-Sicherheit,
• Datenschutzbewusstsein,
• KI-Kompetenz,
• verantwortungsvolle Nutzung digitaler Werkzeuge,
• Grundlagen digitaler Zusammenarbeit,
• altersgerechtes Verständnis digitaler Risiken.

Die Inhalte dienen der Bildung, Prävention und Sensibilisierung. Sie dürfen nicht dazu verwendet werden, unbefugt auf Systeme, Daten, Konten, Netzwerke oder Geräte Dritter zuzugreifen oder Sicherheitsmechanismen zu umgehen.

Individuelle Lernangebote können einzelne Fächer, Themen oder Lernbereiche umfassen. Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem gewählten Paket, dem Bestellprozess oder einer individuellen Vereinbarung.

10. Persönliche Check-ins, Begleitung und Video-Coaching

Je nach Paket oder Zusatzbuchung können persönliche Check-ins, Lernbegleitung oder Video-Coachings enthalten sein.

10.1 Dauer

Ein Check-in dauert grundsätzlich 30 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

10.2 Anzahl

Die Anzahl der Check-ins richtet sich nach dem gebuchten Paket.

Aktuell gilt:

• Homeschooling Guided: 1 Check-in pro Monat
• Homeschooling Intensive: 2 Check-ins pro Monat
• Individuell mit persönlicher Begleitung: gemäss Buchung oder Vereinbarung

Nicht genutzte Check-ins verfallen grundsätzlich am Ende der jeweiligen Aboperiode, sofern Swiss Skill Hub nicht freiwillig eine andere Lösung anbietet.

10.3 Terminverschiebung

Termine können bis spätestens 6 Stunden vor dem vereinbarten Termin verschoben werden.

Wird ein Termin später abgesagt, nicht wahrgenommen oder erscheint die nutzende Person nicht rechtzeitig, kann der Termin als genutzt gelten.

Swiss Skill Hub kann Termine aus wichtigen Gründen verschieben, insbesondere bei Krankheit, technischen Problemen, höherer Gewalt oder organisatorischen Gründen. In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

10.4 Keine Aufzeichnung

Video-Coachings und Check-ins werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet.

Eine Aufzeichnung erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich angekündigt, rechtlich zulässig und von den betroffenen Personen beziehungsweise bei Minderjährigen von den Eltern oder Sorgeberechtigten genehmigt wurde.

10.5 Tool

Video-Coachings und Check-ins finden über ein internes oder von Swiss Skill Hub bestimmtes Tool statt.

Swiss Skill Hub kann das eingesetzte Tool aus technischen, organisatorischen oder datenschutzrechtlichen Gründen ändern.

11. Kontrollierter Chat und Kommunikation

Swiss Skill Hub kann einen kontrollierten Chat oder andere Kommunikationsfunktionen bereitstellen.

Der Chat ist nicht als freier öffentlicher Chat gedacht. Er dient der Lernbegleitung, Betreuung und Kommunikation innerhalb zugeteilter Personen oder Gruppen.

Je nach Einrichtung kann Kommunikation insbesondere zwischen folgenden Personen möglich sein:

• Kindern derselben Familie,
• Eltern oder Sorgeberechtigten,
• zugeteilten Lehrpersonen oder Begleitpersonen,
• pädagogischer Leitung oder interner Leitung von Swiss Skill Hub,
• Schul- oder Organisationsverantwortlichen, soweit ein entsprechender Zugang eingerichtet wurde.

Der Begriff „Schulleitung" meint innerhalb von Swiss Skill Hub eine pädagogische oder organisatorische Leitungsfunktion und begründet keine staatliche Schulträgerschaft oder Anerkennung als Schule.

Swiss Skill Hub darf Chatbereiche moderieren, Inhalte prüfen, löschen, einschränken oder sperren, wenn dies zum Schutz von Kindern, zur Sicherheit der Plattform, zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder zur Durchsetzung dieser AGB erforderlich ist.

Unzulässig sind insbesondere:

• Beleidigungen,
• Drohungen,
• Mobbing,
• Diskriminierung,
• sexuelle, gewaltverherrlichende oder jugendgefährdende Inhalte,
• rechtswidrige Inhalte,
• Spam,
• Werbung,
• Veröffentlichung fremder personenbezogener Daten,
• Umgehung von Schutzmechanismen,
• Kontaktaufnahme ausserhalb der vorgesehenen Kanäle, soweit dies gegen Schutzregeln verstösst.

Eltern bleiben für die Aufsicht ihrer Kinder bei der Nutzung der Kommunikationsfunktionen verantwortlich.

12. Preise, MWST und Zahlung

12.1 Preise

Die aktuellen Preise werden auf der Website oder im Bestellprozess angezeigt.

Aktuell gelten folgende Preise pro Kind und Monat:

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive gesetzlicher MWST, soweit diese anfällt.

12.2 Monatliche Zahlung

Bei monatlicher Zahlung wird das Abonnement monatlich im Voraus verrechnet.

Die Zahlung ist jeweils zu Beginn der Aboperiode fällig.

12.3 Jahreszahlung

Swiss Skill Hub kann Jahresabonnemente anbieten.

Bei Jahreszahlung wird das Abonnement jährlich im Voraus verrechnet.

Als Aktion kann Swiss Skill Hub anbieten:

12 Monate Zugang erhalten, aber nur 10 Monate bezahlen.

Der genaue Preis, die Laufzeit und die Verlängerungsregeln werden im Bestellprozess angezeigt.

Ein Jahresabonnement ist grundsätzlich auf Ende der zwölfmonatigen Laufzeit kündbar. Eine automatische Verlängerung erfolgt nur, wenn dies im Bestellprozess transparent angezeigt wird oder gesetzlich zulässig ist.

12.4 Zahlung über Stripe

Zahlungen erfolgen über den Zahlungsdienstleister Stripe.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach Land, Währung, Gerät, Bank, Kartenanbieter und Stripe-Verfügbarkeit können unterschiedliche Zahlungsmethoden angeboten werden.

Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsmethode.

Stripe kann unter anderem Karten, Wallets, Bankzahlungen, lokale Zahlungsmethoden oder weitere Zahlungsarten unterstützen, sofern diese für Swiss Skill Hub im Checkout aktiviert sind. Stripe weist selbst darauf hin, dass über Stripe zahlreiche Zahlungsmethoden unterstützt werden können.

12.5 Fehlgeschlagene Zahlungen und Zahlungsverzug

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, kann Swiss Skill Hub den Zugang vorübergehend einschränken, erneut eine Abbuchung versuchen oder dich zur Aktualisierung der Zahlungsdaten auffordern.

Bleibt eine fällige Zahlung aus, kann Swiss Skill Hub den Zugang sperren oder das Abonnement kündigen.

Bereits entstandene Forderungen bleiben geschuldet.

12.6 Rabattcodes

Rabattcodes können im dafür vorgesehenen Code-Feld eingelöst werden.

Rabattcodes können zeitlich, betragsmässig, prozentual, paketbezogen oder nutzerbezogen beschränkt sein.

Ein Anspruch auf nachträgliche Anrechnung eines Rabattcodes besteht nicht.

Rabattcodes können nicht bar ausbezahlt werden.

13. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

13.1 Gratis-Einstieg

Der Gratis-Einstieg ist kostenlos, unverbindlich und verlängert sich nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement.

13.2 Homeschooling-Pakete

Für Homeschooling-Pakete gilt eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten, sofern im Bestellprozess keine längere Laufzeit gewählt wird.

Während der Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung auf ein früheres Vertragsende ausgeschlossen.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit sind Homeschooling-Pakete monatlich auf Ende der laufenden bezahlten Aboperiode kündbar.

13.3 Digital Skills Pakete

Digital Skills Pakete sind monatlich auf Ende der laufenden bezahlten Aboperiode kündbar, sofern kein Jahresabonnement gewählt wurde.

13.4 Individuelle Angebote

Individuelle Angebote sind monatlich auf Ende der laufenden bezahlten Aboperiode kündbar, sofern kein Jahresabonnement oder keine abweichende Vereinbarung besteht.

13.5 Jahresabonnemente

Jahresabonnemente laufen für zwölf Monate und sind auf Ende der zwölfmonatigen Laufzeit kündbar.

Die Kündigung muss spätestens einen Monat vor Ablauf der jeweiligen zwölfmonatigen Laufzeit eingehen. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich das Abonnement automatisch um jeweils weitere zwölf Monate. Eine fristgerecht eingegangene Kündigung beendet das Abonnement auf das Ende der laufenden Jahresperiode; bis dahin bleibt das Abonnement aktiv nutzbar und läuft danach aus.

Während der Jahreslaufzeit besteht kein Anspruch auf vorzeitige Beendigung oder anteilige Rückerstattung, ausser dies ist gesetzlich zwingend vorgeschrieben oder Swiss Skill Hub entscheidet freiwillig aus Kulanz anders.

13.6 Kündigungsweg

Die Kündigung erfolgt im Elternkonto, Nutzerkonto oder über die von Swiss Skill Hub bereitgestellte Kündigungsfunktion.

Falls die Kündigungsfunktion aus technischen Gründen nicht verfügbar ist, kann die Kündigung per E-Mail an social@swiss-skillhub.com erfolgen.

Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Kündigung bei Swiss Skill Hub.

14. Paketwechsel, Upgrades und Downgrades

14.1 Upgrades

Ein Upgrade in ein höherwertiges Paket ist grundsätzlich jederzeit möglich.

Das Upgrade kann sofort oder auf Beginn der nächsten Aboperiode wirksam werden. Massgebend ist die Anzeige im Bestellprozess.

Zusätzliche Kosten können anteilig oder ab Beginn der nächsten Aboperiode verrechnet werden.

14.2 Downgrades

Ein Downgrade in ein günstigeres Paket ist nach Ablauf der jeweils geltenden Kündigungsfrist möglich.

Bei Homeschooling-Paketen ist ein Downgrade frühestens nach Ablauf der Mindestlaufzeit möglich, sofern Swiss Skill Hub nicht freiwillig eine frühere Änderung zulässt.

Bei Jahresabonnementen wird ein Downgrade grundsätzlich erst auf Ende der zwölfmonatigen Laufzeit wirksam.

14.3 Wechsel zwischen Angebotslinien

Ein Wechsel innerhalb der Homeschooling-Linie ist möglich.

Ein Wechsel von Homeschooling in eine andere Angebotslinie während der Mindestlaufzeit ist ausgeschlossen, sofern Swiss Skill Hub nicht freiwillig eine Kulanzlösung anbietet.

Ein Wechsel von Digital Skills oder Individuell zu Homeschooling ist grundsätzlich möglich, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt und die Zahlung angepasst werden.

15. Widerrufs- und Rücktrittsrecht

15.1 Schweiz

Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz gilt:

Nach Schweizer Recht besteht bei Online-Dienstleistungen und Online-Bestellungen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht oder Rückgaberecht.

Swiss Skill Hub gewährt kein freiwilliges allgemeines Widerrufsrecht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Eine freiwillige Kulanzlösung bleibt im Einzelfall möglich, insbesondere bei technischen Problemen oder besonderen Umständen. Ein Anspruch auf Kulanz besteht nicht.

15.2 EU-Verbraucher:innen

Für Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der Europäischen Union kann ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gelten.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du Swiss Skill Hub mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entscheid informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann zum Beispiel per E-Mail erfolgen.

Die Erklärung ist zu richten an:

Swiss Digital Learning Hub GmbH
Höhena 12
1719 Brünisried
Schweiz
E-Mail: social@swiss-skillhub.com

Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

15.3 Sofortiger Zugang und Erlöschen des Widerrufsrechts

Swiss Skill Hub stellt digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen in der Regel sofort nach Abschluss der Bestellung und erfolgreicher Zahlung bereit.

Wenn du als EU-Verbraucher:in ein kostenpflichtiges Abo abschliesst, wirst du im Bestellprozess aufgefordert, ausdrücklich zuzustimmen, dass Swiss Skill Hub bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt.

Dabei bestätigst du, dass du zur Kenntnis nimmst, dass dein Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen ganz oder teilweise erlöschen kann, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Der Bestellprozess soll insbesondere folgende Bestätigung enthalten:

„Ich stimme ausdrücklich zu, dass Swiss Skill Hub vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt. Ich bestätige, dass ich dadurch mein Widerrufsrecht für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen verliere beziehungsweise dass mein Widerrufsrecht soweit gesetzlich zulässig erlischt. Mir ist bekannt, dass ich bei einem Widerruf für bereits erbrachte Leistungen Wertersatz schulden kann."

Ohne diese Zustimmung kann Swiss Skill Hub den sofortigen Zugang zu kostenpflichtigen digitalen Inhalten oder Dienstleistungen verweigern oder erst nach Ablauf der Widerrufsfrist freischalten.

15.4 Wertersatz

Falls dein Widerrufsrecht im Einzelfall nicht vollständig erloschen ist und du den Vertrag wirksam widerrufst, kann Swiss Skill Hub für bereits erbrachte Dienstleistungen einen angemessenen Betrag verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei digitalen Inhalten, die bereits bereitgestellt wurden, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.

15.5 Rückerstattung

Wenn ein wirksamer Widerruf vorliegt, erstattet Swiss Skill Hub alle erhaltenen Zahlungen zurück, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird.

16. Pflichten der Nutzerinnen und Nutzer

Du verpflichtest dich, Swiss Skill Hub rechtmässig, fair und verantwortungsvoll zu nutzen.

Insbesondere verpflichtest du dich:

• wahrheitsgemässe Angaben zu machen,
• Zugangsdaten geheim zu halten,
• dein Konto nicht an unberechtigte Dritte weiterzugeben,
• Kinderkonten nur für die vorgesehenen Kinder zu verwenden,
• keine Schutzmechanismen zu umgehen,
• keine rechtswidrigen Inhalte hochzuladen oder zu teilen,
• keine beleidigenden, diskriminierenden, bedrohenden, sexuellen, gewaltverherrlichenden oder jugendgefährdenden Inhalte zu verbreiten,
• keine Schadsoftware, Skripte, automatisierten Bots oder Angriffe gegen die Plattform einzusetzen,
• keine Inhalte der Plattform unbefugt zu kopieren, zu verkaufen, zu veröffentlichen oder weiterzugeben,
• keine anderen Nutzerinnen und Nutzer zu belästigen,
• keine fremden personenbezogenen Daten unbefugt zu veröffentlichen,
• IT-Sicherheitsinhalte nur zu legalen Lern- und Präventionszwecken zu verwenden.

Eltern und Sorgeberechtigte sind dafür verantwortlich, dass ihre Kinder diese Regeln einhalten und die Plattform altersgerecht nutzen.

17. Sperrung und Kündigung bei Verstössen

Swiss Skill Hub kann Konten, Kinderkonten, Chatfunktionen, Uploadfunktionen oder Zugänge vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn:

• gegen diese AGB verstossen wird,
• ein Verdacht auf Missbrauch besteht,
• Zahlungen ausstehen,
• Sicherheitsrisiken bestehen,
• gesetzliche Pflichten dies erfordern,
• der Schutz von Kindern oder anderen Nutzerinnen und Nutzern dies erfordert,
• Inhalte oder Verhalten die Plattform, Swiss Skill Hub oder Dritte gefährden.

Bei leichten Verstössen kann Swiss Skill Hub zunächst verwarnen oder einzelne Funktionen einschränken.

Bei schweren Verstössen kann Swiss Skill Hub den Zugang sofort sperren oder den Vertrag ausserordentlich kündigen.

Als schwere Verstösse gelten insbesondere:

• Mobbing,
• Belästigung,
• Drohungen,
• jugendgefährdende Inhalte,
• Veröffentlichung sensibler Daten,
• unbefugte Weitergabe von Zugangsdaten,
• Angriffe auf die Plattform,
• Umgehung technischer Schutzmassnahmen,
• Nutzung von IT-Sicherheitsinhalten für illegale Zwecke,
• Zahlungsbetrug,
• wiederholte Verstösse trotz Verwarnung.

Bei einer Sperrung oder ausserordentlichen Kündigung wegen Pflichtverletzung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Gebühren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

18. Inhalte, Urheberrechte und Nutzungsrechte

Die Inhalte und Funktionen von Swiss Skill Hub sind urheberrechtlich, markenrechtlich und/oder durch andere Rechte geschützt.

Dies betrifft insbesondere:

• Lernpfade,
• Texte,
• Übungen,
• Grafiken,
• Bilder,
• Videos,
• Aufgaben,
• Reports,
• Software,
• Designs,
• Marken,
• Logos,
• Konzepte,
• Abzeichen,
• didaktische Strukturen.

Mit dem Abschluss eines Abonnements erhältst du ein einfaches, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und zeitlich auf die Vertragsdauer beschränktes Nutzungsrecht.

Dieses Nutzungsrecht gilt ausschliesslich für den persönlichen, familiären, schulischen oder vereinbarten internen Lerngebrauch.

Nicht erlaubt ist insbesondere:

• Inhalte ausserhalb der vorgesehenen Plattformfunktionen herunterzuladen,
• Inhalte zu kopieren,
• Inhalte öffentlich zugänglich zu machen,
• Inhalte weiterzuverkaufen,
• Inhalte in eigene Produkte oder Kurse zu übernehmen,
• Inhalte systematisch auszulesen,
• Inhalte mit Scraping, Bots oder automatisierten Tools zu erfassen,
• Marken oder Logos ohne Zustimmung zu verwenden.

Für Schulen, Organisationen oder Unternehmen gilt der erlaubte Nutzungsumfang gemäss dem gebuchten Paket oder der separaten Vereinbarung.

19. Nutzergenerierte Inhalte und Uploads

Swiss Skill Hub kann Funktionen bereitstellen, mit denen Nutzerinnen und Nutzer eigene Inhalte eingeben, speichern oder hochladen können.

Dazu können insbesondere gehören:

• Antworten,
• Texte,
• Aufgabenlösungen,
• Bilder,
• Dokumente,
• Screenshots,
• Audioinhalte,
• Videoinhalte,
• Kommentare,
• Chatnachrichten.

Auch wenn bestimmte Uploadfunktionen aktuell nicht aktiv sind, gelten diese Regeln vorsorglich für zukünftige Funktionen.

Du sicherst zu, dass du über alle notwendigen Rechte an den von dir hochgeladenen oder eingegebenen Inhalten verfügst.

Du darfst keine Inhalte hochladen oder eingeben, die:

• Rechte Dritter verletzen,
• urheberrechtlich geschützt sind und nicht verwendet werden dürfen,
• personenbezogene Daten Dritter ohne Erlaubnis enthalten,
• rechtswidrig sind,
• beleidigend, diskriminierend, bedrohlich oder jugendgefährdend sind,
• Schadsoftware oder schädliche Codes enthalten,
• gegen diese AGB verstossen.

Du räumst Swiss Skill Hub das Recht ein, nutzergenerierte Inhalte zu speichern, zu verarbeiten, anzuzeigen, technisch zu vervielfältigen und zu verwenden, soweit dies für den Betrieb der Plattform, die Lernbegleitung, die Kommunikation, die Auswertung, den Support, die Sicherheit und die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist.

Swiss Skill Hub darf nutzergenerierte Inhalte löschen, sperren oder einschränken, wenn sie gegen diese AGB, gesetzliche Vorgaben oder Rechte Dritter verstossen oder wenn ein entsprechender Verdacht besteht.

20. KI-Funktionen und automatische Auswertungen

Swiss Skill Hub kann KI-gestützte Funktionen anbieten oder zukünftig einführen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Lernassistenten,
• Chatbot-Funktionen,
• automatische Hinweise,
• Lernempfehlungen,
• Auswertungen,
• Zusammenfassungen,
• Feedback zu Antworten,
• personalisierte Lernpfade,
• Unterstützung für Eltern, Lehrpersonen oder Begleitpersonen.

KI-Ausgaben können unvollständig, ungenau, veraltet oder fehlerhaft sein.

KI-Funktionen ersetzen nicht:

• die Verantwortung der Eltern,
• eine Lehrperson,
• eine schulische Beurteilung,
• eine behördliche Prüfung,
• eine medizinische, psychologische, rechtliche oder sonstige professionelle Beratung.

Wichtige Entscheidungen dürfen nicht ausschliesslich auf KI-Ausgaben gestützt werden.

Swiss Skill Hub bemüht sich um altersgerechte, sichere und sinnvolle KI-Funktionen, kann aber keine Fehlerfreiheit garantieren.

Eltern, Lehrpersonen und erwachsene Nutzerinnen und Nutzer sollen KI-Ausgaben kritisch prüfen und Kinder bei der Nutzung angemessen begleiten.

21. Verfügbarkeit, Wartung und technische Änderungen

Swiss Skill Hub bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform.

Eine Verfügbarkeit von 100 % wird jedoch nicht garantiert.

Einschränkungen können insbesondere entstehen durch:

• Wartungsarbeiten,
• Updates,
• technische Störungen,
• Sicherheitsmassnahmen,
• Serverprobleme,
• Internetprobleme,
• Drittanbieter-Ausfälle,
• höhere Gewalt,
• Angriffe auf die Plattform,
• notwendige Anpassungen oder Migrationen.

Swiss Skill Hub wird planbare Wartungsarbeiten nach Möglichkeit so durchführen, dass die Nutzung möglichst wenig beeinträchtigt wird.

Swiss Skill Hub darf die Plattform technisch, gestalterisch, organisatorisch und inhaltlich weiterentwickeln. Einzelne Funktionen können geändert, ersetzt, eingeschränkt oder entfernt werden, sofern der wesentliche Charakter des gebuchten Angebots erhalten bleibt.

22. Drittanbieter und externe Dienste

Swiss Skill Hub kann Drittanbieter und externe Dienste einsetzen, um die Plattform bereitzustellen, Zahlungen abzuwickeln, Kommunikation zu ermöglichen, Daten zu hosten, Sicherheit zu gewährleisten oder Funktionen bereitzustellen.

Dazu gehören insbesondere:

• Hostinganbieter, aktuell Xelon,
• Zahlungsdienstleister, aktuell Stripe,
• Microsoft 365,
• Open-Source-Komponenten,
• weitere technische Dienstleister und Softwarekomponenten.

Xelon bietet nach eigenen Angaben Cloud-Infrastruktur aus Schweizer Rechenzentren an.

Die Zahlungsabwicklung über Stripe unterliegt zusätzlich den technischen Abläufen und Bedingungen von Stripe. Swiss Skill Hub hat keinen vollständigen Einfluss auf die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden, Banken, Kartenanbieter oder Zahlungsfreigaben.

Open-Source-Komponenten können eigenen Lizenzbedingungen unterliegen. Diese betreffen in der Regel den technischen Betrieb der Plattform und begründen keine weitergehenden Nutzungsrechte an den Inhalten von Swiss Skill Hub.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Drittanbieter findest du in der Datenschutzerklärung.

23. Gewährleistung und Haftung

23.1 Kein bestimmter Lernerfolg

Swiss Skill Hub unterstützt beim Lernen, garantiert aber keinen bestimmten Lern-, Prüfungs-, Schul- oder Bildungserfolg.

Lernerfolg hängt unter anderem ab von:

• Motivation,
• regelmässiger Nutzung,
• Alter,
• Vorwissen,
• Unterstützung durch Eltern oder Lehrpersonen,
• Lernumfeld,
• technischen Voraussetzungen,
• individuellen Fähigkeiten.

23.2 Keine schulrechtliche Garantie

Swiss Skill Hub garantiert nicht, dass die Nutzung der Plattform von Behörden, Schulen, Kantonen, Ländern oder sonstigen Stellen als ausreichende Beschulung, gleichwertiger Unterricht oder offizieller Leistungsnachweis anerkannt wird.

Die schulrechtliche Verantwortung liegt bei Homeschooling oder vergleichbaren Lernformen bei den Eltern oder Sorgeberechtigten.

23.3 Technische Gewährleistung

Swiss Skill Hub bemüht sich, Fehler, Störungen und Sicherheitsprobleme angemessen zu beheben.

Eine fehlerfreie, unterbrechungsfreie oder jederzeit verfügbare Plattform wird nicht garantiert.

23.4 Haftungsbeschränkung

Swiss Skill Hub haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nur für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von Swiss Skill Hub verursacht wurden.

Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Lernrückstände, verpasste Fristen, behördliche Entscheide oder nicht erreichte Lernziele wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Zwingende gesetzliche Haftung bleibt vorbehalten.

Die Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

23.5 Drittinhalte und Links

Swiss Skill Hub kann auf externe Inhalte, Websites, Tools oder eingebettete Dienste verweisen.

Für Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit, Datenschutz oder Rechtmässigkeit solcher Drittangebote übernimmt Swiss Skill Hub keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

24. Datenschutz

Swiss Skill Hub verarbeitet personenbezogene Daten gemäss der separaten Datenschutzerklärung.

Die Datenschutzerklärung findest du unter: https://swiss-skillhub.com/datenschutz

Die Datenschutzerklärung informiert insbesondere über:

• die Verarbeitung von Kinderdaten,
• Eltern- und Nutzerkonten,
• Lernfortschritte und Reports,
• Check-ins und Video-Coaching,
• Chatfunktionen,
• Zahlungsdaten,
• Hosting,
• eingesetzte Dienstleister,
• Datenübermittlungen,
• Aufbewahrungsfristen,
• Betroffenenrechte,
• Einwilligungen der Eltern und Sorgeberechtigten.

Mit der Nutzung von Swiss Skill Hub bestätigst du, dass du die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hast.

Eltern und Sorgeberechtigte bestätigen bei der Erstellung eines Kinderkontos, dass sie die erforderlichen Einwilligungen für die Nutzung und Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Kind erteilen dürfen.

25. Änderungen dieser AGB, Preise und Leistungen

Swiss Skill Hub kann diese AGB, Preise und Leistungen ändern, wenn dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist.

Sachliche Gründe können insbesondere sein:

• rechtliche Änderungen,
• technische Änderungen,
• neue Funktionen,
• Sicherheitsanforderungen,
• Anpassungen von Drittanbieterbedingungen,
• Änderungen bei Zahlungsdiensten,
• Weiterentwicklung der Plattform,
• wirtschaftliche oder organisatorische Gründe.

Wesentliche Änderungen werden dir mit angemessener Frist vor Inkrafttreten mitgeteilt, in der Regel mindestens 30 Tage vorher.

Bei wesentlichen Änderungen, die dich erheblich benachteiligen, hast du das Recht, dein Abonnement auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen, sofern zwingendes Recht oder der konkrete Vertrag nichts anderes vorsieht.

Preisänderungen gelten grundsätzlich erst ab der nächsten Aboperiode.

Bei Jahresabonnementen gelten Preisänderungen grundsätzlich erst nach Ablauf der bezahlten Jahreslaufzeit, sofern gesetzlich oder vertraglich nichts anderes zulässig vereinbart wurde.

Wenn du Swiss Skill Hub nach Inkrafttreten der Änderungen weiter nutzt, gelten die geänderten AGB als akzeptiert, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

26. Kommunikation und Support

Swiss Skill Hub bietet Support per E-Mail an: social@swiss-skillhub.com

Swiss Skill Hub bemüht sich, Supportanfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.

Ein Anspruch auf 24/7-Support besteht nicht.

Bei technischen Problemen bemüht sich Swiss Skill Hub um eine angemessene Lösung, kann aber keine sofortige Behebung garantieren.

Rechtlich relevante Mitteilungen können per E-Mail, über das Nutzerkonto, über die Plattform oder schriftlich erfolgen.

Du bist dafür verantwortlich, deine Kontaktdaten aktuell zu halten und Mitteilungen von Swiss Skill Hub zur Kenntnis zu nehmen.

27. Schlussbestimmungen

27.1 Anwendbares Recht

Für diese AGB und alle Verträge mit Swiss Skill Hub gilt Schweizer Recht.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften am Wohnsitz von EU-Verbraucher:innen bleiben vorbehalten, sofern sie gesetzlich anwendbar sind.

27.2 Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschliesslicher Gerichtsstand:

1712 Tafers, Schweiz

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten sowie EU-Verbraucher:innen, bleiben vorbehalten.

27.3 Aussergerichtliche Streitbeilegung

Swiss Skill Hub ist bemüht, Streitigkeiten direkt und fair mit den betroffenen Nutzerinnen und Nutzern zu lösen.

Swiss Skill Hub ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen, sofern keine zwingende gesetzliche Pflicht besteht.

Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform wurde eingestellt. Deshalb wird in diesen AGB kein ODR-Link mehr verwendet.

27.4 Sprache

Die deutsche Fassung dieser AGB ist massgeblich.

Übersetzungen in andere Sprachen können bereitgestellt werden, dienen aber nur der Verständlichkeit. Bei Widersprüchen geht die deutsche Fassung vor, soweit gesetzlich zulässig.

27.5 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die unwirksame, ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Dasselbe gilt für allfällige Lücken in diesen AGB.

28. Muster-Widerrufsformular für EU-Verbraucher:innen

Dieses Formular gilt nur, wenn dir als EU-Verbraucher:in ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht und dieses nicht wirksam erloschen ist.

An:

Swiss Digital Learning Hub GmbH
Höhena 12
1719 Brünisried
Schweiz
E-Mail: social@swiss-skillhub.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung beziehungsweise die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

Bestellt am:

Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:

Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:

E-Mail-Adresse des Nutzerkontos:

Datum:

Unterschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):